8 (495) 258-62-08
(многоканальный)
Бесплатный онлайн звонок
Заказать обратный звонок
Акция «Утеплим и оденем Ваш дом»

Подарки для Вас при заказе отделки дома сайдингом. Акция продлится до 31.10.17

успейте получить в подарок канадский сайдинг


Как выбрать надежного исполнителя для фасадных и кровельных работ

 

Как понять надежна ли компания и стоит ли ей доверять свои деньги?

Мы предлагаем список вопросов, ответы на которые помогут определить надежность и профессионализм исполнителя.
Вопросы разбиты на 5 разделов. Каждый раздел - это область взаимодействия Вас как потенциального заказчика и компании как исполнителя.

Ищите ответы на сайтах компаний или спрашивайте по телефону при общении с сотрудниками компании.

Как работать с вопросами из таблицы?
Каждый отрицательный ответ - 1 бал для компании, если в итоге компания набрала более 3 баллов в КАЖДОМ разделе вопросов (или 15 отрицательных ответов по всем разделам), то работая с ней Вы значительно рискуете!

Мы назвали эту таблицу - «Инструкция по выбору подрядчика» 

 



Чем компания может подтвердить свой имидж и доверие к ней?

Вопрос

да  

нет

  1. Заключается ли договор на работы с одноименной компанией (с кем заключается договор)?

Выберите нет, если  компания для рекламы в интернете используют один бренд, а договор предлагает заключить либо с ИП, либо с другой организацией.

  • Это делается, чтобы обезопасить себя от потенциальной ответственности, которая может наступить. Бывают разные ситуации, поэтому, если затраты (на их устранение или на покрытия ущерба) будут крупными, у компании есть возможность уйти от ответственности. Причем компания продолжает работать и привлекать клиентов, используя незапятнанный бренд.
  1. На какой срок компания гарантирует результат выполненных работ?

Выберите  нет,  если гарантия менее 3 лет.

  • Есть такой прием убеждения потенциальных клиентов со скольжением смысла - «У нас гарантия 1 год (2 года), если 1 год простоял значит и 10 простоит». Так если все так просто - дайте гарантию больше, чтобы клиенту было спокойней. Гарантия на короткий срок - это своего рода страховка подрядчика от собственных ошибок.
  1. Подтверждается ли гарантия помимо договора опытом работы на строительном рынке?

Выберите нет, если компания менее 5 лет на рынке. 

  • Написать в договоре можно гарантия 5 лет или 10 лет. Но реально выдерживать продолжительную гарантию для компании с невысоким качеством и большим количеством рекламаций сложно. С течением времени в процессе работы может накопится большое количество обязательств от которых проще уйти, чем выполнить.
  1. Есть ли фотографии выполненных работ (объектов)?

Выберите нет, если на сайте представлены менее 50 реализованных объектов. 

  • Для привлечения потенциальных клиентов иногда используют на своих сайтах и фотоальбомах фотографии объектов, которые не выполняла данная компания. Собирают их разными методами: путем перекачивания незащищенных фотографий из интернета, на собеседованиях с потенциальными бригадами, при найме сотрудника из другой компании и т.д. Честные компании этим не занимаются. Если у фирмы нет своих фото выполненных объектов или Вы сомневаетесь в том, что объекты выполняла данная компания, это должно Вас насторожить.
  1. Есть ли возможность посмотреть реальные отзывы?

Выберите нет, если отзывов менее 30 или они не подкреплены оригиналами отзывов или видео. 

  • Многие компании заказывают написание отзывов копирайтерам. Берутся отзывы с других сайтов, немного изменяют на нужный товар или услугу, и вывешивают в качестве своего отзыва. Если есть оригинал отзыва, почему бы его не показать?
  1. Есть ли возможность получить рекомендации у реальных клиентов с похожими на Ваш проектом и материалами?

Выберите нет, если такой возможности нет 

  • Сегодня на рынке фасадных материалов большой выбор, иногда, чтобы принять решение из чего делать не хватает визуального восприятия и информации. Например, клиент сомневается - сделать из фиброцементного сайдинга, винилового или цокольного. Тут очень помогло бы глазами увидеть уже сделанный объект и пообщаться с его хозяином. Для наших потенциальных клиентов такая возможность есть.
  1. Какие производители и поставщики строительных материалов рекомендуют компанию в качестве подрядчика и чем это подтверждено?

Выберите нет, если строительная компания не является официальным дилером известных поставщиков. 

  • Если компанию не может порекомендовать производитель или поставщик материалов, которые она продает, значит либо у нее настолько маленький объем, что о ней не знают, либо не уверены в ее компетенции.
  1. Все ли образцы материалов, которые есть в смете, можно увидеть в офисе компании?

Выберите нет, если Вам не могут предложить ознакомиться с образцами материалов.  

  • Бывает так, что продают материал, не имея его образцов. По нашей статистики 60-70 процентов наших клиентов меняют либо цвет, либо материал в процессе общения, расчета сметы и т. д. Чтобы сделать правильный и оптимальный выбор, материал нужно увидеть и подержать в руках.
  1. Есть ли возможность сделать 3D визуализацию?

Выберите нет, если услуги по 3D визуализации в компании нет. 

  • Компания с большим опытом работы обязательно предложит сделать 3D визуализацию, причем в нескольких вариантах. Но это услуга может быть платной.
  1. Имеет ли компания штатных монтажников?

Выберите нет, если компания каждый раз ищет рабочих на субподряд 

  • Опасность в этом случае - это не предсказуемый результат строительства. И кто потом поедет на рекламацию?. Стабильная и честная компания имеет штатных сотрудников. А для специалиста работа в такой компании всегда является плюсом.
  1. Есть ли возможность вносить оплату по безналичному расчету?

Выберите нет, если компания не принимает по безналичному расчету 

  • Бывает так что, реклама есть, название есть, а юридического лица нет. По сути и деньги то принимать не куда. Или могут предложить оплатить на фирму однодневку (прокладку). Доказать потом что-либо, вернуть деньги, обратиться в суд будет невозможно.

А вот последствия некачественного монтажа сайдинга

Как определить квалификацию менеджера, который будет заниматься Вашим проектом?

  1. Может ли менеджер сразу сориентировать и назвать коридор стоимости материалов и работ по объекту?

Выберите нет, если менеджер не говорит ориентировочную стоимость. 

  • Опытный специалист, если ему назвать вводные данные (метраж, объем работ, особенности объекта и т.д.), может сразу назвать стоимость работ «по ключ». Попытка ответить на этот вопрос отговорками, типа нужно посчитать и т.д., значит, что сотрудник не обладает опытом, либо хочет Вас «заманитьв офис» или продать замер и т.д.
  1. Консультирует ли менеджер Вас по материалам и работам с приведением их характеристик?

Выберите нет, если менеджер не знает материалы, которые продает. 

  • Грамотный специалист обязательно расскажет о технических характеристиках, выбранных материалов, и порекомендует те или иные работы, в зависимости от этого.
  1. Может ли менеджер сразу определить возможные подводные камни на примерах реализованных проектов?

Выберите нет, если менеджер невысокой квалификации. 

  • Опытный менеджер при достаточном объеме информации может определить возможные риски и дополнительные расходы при проведении работ.
  1. Предлагает ли менеджер различные варианты материалов и отделки?

Выберите нет, если менеджер не достаточно опытен или просто безразличен к вашей потребности. 

  • Грамотный специалист обязательно предложит какие-либо материалы на выбор, расскажет об их технических характеристиках и порекомендует те или иные работы, в зависимости от выбранного материала.
  1. Может ли менеджер порекомендовать материалы, исходя из Ваших интересов и применительно к Вашему объекту?

Выберите нет, если он плохо ориентируется в отделочных материалах. 

  • Опытный менеджер, имея полную информацию об объекте, сможет определить, какие материалы подходят в данном случае, а какие нет. А также можно ли проводить те или иные работы в зависимости от выбранного материала.
  1. Предлагает ли менеджер выполнить работы, о которых Вы не думали, но они необходимы конструктивно или желательны с экономической точки зрения?

Выберите нет, если не получаете подробную консультацию по вашему объекту.  

  • Грамотный менеджер всегда определит и подскажет, какие работы нужны, в каком количестве и в каком месте, а без каких можно вообще обойтись.
  1. Указано ли в смете подробное описание материалов с наименованием, количеством, единицами измерения?

Выберите нет, если смета не подробная, и имеется вероятность увеличения сметы в процессе монтажа. 

  • Опытный менеджер всегда может с точностью рассчитать материал, за исключением скрытых дополнительных работ, которые могут в редких случаях возникать в процессе монтажа или изменении технического задания по инициативе заказчика.



Как определить квалификацию замерщика?

  1. Получаете ли Вы копию бланка замера на руки, неважно платный он или нет?

Выберите нет, если не получаете. 

  • После проведения замера заказчик должен получать на руки копию бланка замера, в котором указаны особенности объекта и пожелания заказчика по материалам и работам.
  1. Может ли он на объекте показать образцы материала, примеры выполненных работ, дать консультацию и т.д.?

Выберите нет, если нет образцов. 

  • Замерщик должен при необходимости иметь возможность показать, приложить материалы, рассматриваемые заказчиком, показать фото похожих реализованных объектов, ответить на вопросы заказчика, дать рекомендации.
  1. Наличие специализированных измерительных инструментов.

Выберите нет, если у замерщика есть только рулетка.  

  • Замерщик должен иметь при себе профессиональный измерительный инструмент, а не просто рулетку.
  1. Мобильность и возможность заказа замера на выходной день.

Выберите нет, если долго приходится ждать замера. 

  • Замерщик должен иметь автотранспорт, чтобы иметь возможность перевозить образцы, инструмент, рекламную продукцию и быть мобильным. А не передвигаться своим ходом.



Как не дать украсть Ваши деньги?

  1. Прозрачна ли смета? На весь перечень материалов должны быть указаны производители, особенно на теплоизоляцию, пленки и т.д.

Выберите нет, если не указан производитель материала. 

  • В смете должны быть указаны все материалы с полным наименованием и указанием единиц измерения. Пример: указано - пиломатериалы и цена. Нет понимания какие именно и в каком количестве. Все это может привести к значительному увеличению сметы в процессе монтажа, по причине ошибочного расчета количества материала.
  1. Прилагается ли к смете техническое задание (перечень работ) для бригады?

Выберите нет, если строители не имеют  перечня работ с указанием, где какой материал используется.

  • К смете обязательно прилагается техническое задание. Монтажники должны понимать, какие выполнять работы, в какой последовательности, в каком месте и в каком количестве. Где применяются одни материалы, а где другие.
  1. Как происходит оплата работ, оплачиваете ли Вы работы после их приемки?

Выберите нет, если компания берет предоплату или частичную оплату за выполненные работы.

  • Честные компании деньги за работы берут только после выполнения работ и подписании акта сдачи-приемки.
  1. Возвращает ли компания деньги за неиспользованный материал после выполненных работ?

Выберите нет, если деньги за неиспользованный материал не возвращается. 

  • Честная компания обязательно вернет деньги за неиспользованный материал, т.к. она же его и рассчитывала.



Как определить квалификацию бригады?

  1. Какие виды работ выполняют монтажники?

Выберите нет, если разные работы выполняют разные бригады. 

  • Рабочие должны как минимум иметь опыт работы с фасадными и кровельными материалами, уметь устанавливать свето-прозрачные конструкции, двери, водосточную систему, снегозадержатели. Нельзя допускать разделения работ, одна бригада сделала что-то, потом приехала другая и что-то доделала. 
  1. Каким инструментом работают?

Выберите нет, если инструменты некачественные. 

  • Бригада должна располагать полным арсеналом профессионального инструмента на конкретном объекте. Перед началом работ рабочие должны иметь техническое задание и четко понимать: что, как и чем они будут делать?
  1. Какие леса используют и в каком количестве?

Выберите нет, если леса не металлические или их количество недостаточно. 

  • Леса должны быть металлическими, с трапами и в нужном количестве. Это влияет  прежде всего на технику безопасности, скорость и качество работы.
  1. Есть ли спецодежда?

Выберите нет, если у рабочих нет удобной спецодежды.

  • Спецодежда говорит о квалификации рабочих также как и инструмент, в наше время сложно представит профессиональных рабочих в разных областях без удобной спецодежды.
  1. Как трудоустроены?

Выберите нет, если трудоустройство неофициальное

  • Рабочие должны быть трудоустроены в компании как минимум по договору найма, перед подписанием договора с компанией подрядчиком можно попросить копию для ознакомления.
  1. Способны ли монтажники самостоятельно разрабатывать и предлагать технические решения тех или иных задач?

Выберите нет, если монтажники не информируют вас о ходе работ и не предлагают решения через менеджера проекта. 

  • Если монтажники опытные, они в процессе работ должны информировать заказчика о ходе работ, рассказывать, показывать, информировать и предлагать решения через менеджера компании.

Не нашли что искали? Воспользуйтесь поиском по сайту Sotdel.ru